在现代管理理论中,过程管理和过程改进占据着核心的地位。随着质量管理、精益生产和六西格玛等理论的发展,过程改进已经被认为是组织持续发展和优化的核心。而度量又是过程管理与过程改进不可或缺的重要手段之一,现...
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